Nuestro objetivo es atender las necesidades de nuestros clientes en base a nuestro compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio. Disponemos de un servicio de atención al cliente personalizada, durante las 24 horas los siete días de la semana. Nuestros gestores atienden de forma directa cualquier petición o consulta que puedan tener las empresas comercializadoras de gas.
En Enagás estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. En línea con nuestro objetivo de mejora continua, cada año les enviamos una encuesta de satisfacción de la que extraemos información de mucho valor que, tras analizar, tenemos en cuenta para la definición del plan de mejora del año siguiente. Asimismo, llevamos a cabo reuniones periódicas con los clientes que nos permitan encontrar puntos de mejora del servicio y ofrecer una atención más personalizada.
Consulta aquí diversa documentación de referencia relativa a los procesos que llevamos a cabo desde Enagás Transporte.
