Enagás no trata datos de clientes finales de servicios de distribución y/o comercialización de gas, ni directamente ni a través de compañías terceras prestadoras de estos servicios. En Enagás realizamos controles periódicos de cumplimiento de la Política de Privacidad, para garantizar en todo momento el respeto a la normativa vigente en esta materia.
A través de la presente Política de Privacidad (en adelante, la Política), Grupo Enagás informa de cómo trata los datos personales que recaba. Con ello cumplimos con el principio de transparencia que establece la normativa de protección de datos personales.
Te informamos de que tus datos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de datos personales y garantía de derechos digitales y conforme el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD).
La presente Política es aplicable a todos los tratamientos de carácter personal que realice cualquier empresa del grupo Enagás. En cambio, no resulta aplicable a páginas web de terceros, incluyendo aquellas a las que puedas tener acceso a través de un enlace desde nuestra web.
Responsable del Tratamiento
La entidad principal responsable del tratamiento de los datos es Enagás S.A. (en adelante, Enagás), si bien podrán ser tratados por las sociedades que forman parte de Enagás, dependiendo de la relación que el Usuario tenga establecida con cada una de las sociedades. En el momento de recabar dichos datos, te facilitaremos la información de la empresa responsable de su tratamiento. Las ubicaciones y funciones de las sociedades que forman parte del Grupo Enagás las puedes encontrar en www.enagas.es y www.enagas.com.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos por parte de Enagás, puedes dirigir tu petición a través del correo electrónico protecciondedatos@enagas.es o por correo postal a Paseo de los Olmos 19, 28005, Madrid, donde se encuentra nuestra sede social.
Datos que tratamos y vías por las que los obtenemos
Te comunicamos que, con carácter enunciativo y no limitativo, podremos tratar los siguientes datos personales a través de los siguientes medios:
Cuando el tratamiento conlleve condiciones particulares, prevalecerán aquellas sobre la presente Política de Privacidad. En ese caso se te informará específicamente sobre el tratamiento y su finalidad.
Finalidad y legitimación del tratamiento
Enagás podrá tratar tus datos de carácter personal para las siguientes finalidades:
a) Atención en la gestión al cliente, usuario o interesado
Puedes encontrar nuestros datos de contacto en la web, como el correo postal, teléfono o correo electrónico. A través de estas vías, trataremos tus datos para contestarte a las preguntas, sugerencias o reclamaciones que nos hagas llegar. La base que legitima el tratamiento es la ejecución de la propia relación, bien sea contractual o precontractual (solicitud de contratación).
b) Realización de encuestas y eventos
Una vez hayas visitado nuestras instalaciones, podremos tratar tus datos de contacto profesionales con la finalidad de gestionar la relación con Enagás e informarte o invitarte a asistir a eventos de la empresa que puedan interesarte, así como solicitar tu participación en encuestas sobre nuestros servicios.
El tratamiento está basado en el interés legítimo de Enagás en gestionar y mantener la relación profesional contigo, así como poner en tu conocimiento los servicios sobre los cuales has mostrado interés.
Asimismo, en caso de que asistas a título personal a un evento organizado por el Grupo Enagás, podremos tratar tus datos con el fin de gestionar tu asistencia y participación. En estos casos, es posible que tomemos imágenes del mismo con el fin de publicarlas en nuestra web y otros canales de comunicación externa, como redes sociales. En tal caso, recabaremos tu consentimiento como base legitimadora del tratamiento.
c) Proyectos e iniciativas de emprendimiento
A través de la página web emprende.enagas.es podemos recibir los proyectos que nos envíes conforme el Programa de Emprendimiento Corporativo e Innovación de Enagás.
Este tratamiento está legitimado en el interés de Enagás de ofrecerte información relativa a tu solicitud, participación y valoración de tu proyecto en el Programa.
d) Gestionar los datos de los representantes contractuales y de potenciales clientes
Para gestionar y cumplir con la relación contractual que mantenemos con empresas como comercializadoras, distribuidoras y/o proveedoras, tratamos los datos de contacto de los representantes de las mismas. Dicho tratamiento se basa en el interés legítimo de Enagás en el mantenimiento de la relación y ejecución del contrato.
De igual manera, tratamos los datos de potenciales clientes que nos hayan facilitado sus datos, como pueden ser personas jurídicas, representantes de instituciones, representantes de organismos públicos, periodistas, analistas o inversores y accionistas. La base que legitima el tratamiento en estos casos será el consentimiento que nos otorgue el interesado, así como nuestro interés legítimo en el mantenimiento de dicha relación.
e) Relación con proveedores
Enagás puede llegar a tratar datos de los trabajadores con los que cuente el proveedor (bien a través de este último o a través del propio trabajador) para garantizar la calidad del servicio que nos proporcione el proveedor, facilitar el acceso a las instalaciones de Enagás y en cumplimiento de las obligaciones legales en materia de Seguridad Social. La base legítima que nos habilitaría a este tratamiento es nuestro interés legítimo en el control de la relación con nuestros proveedores y las responsabilidades asociadas a estas relaciones.
f) Noticias o publicaciones de Enagás
Trataremos tus datos identificativos para recibir noticias o publicaciones de actividades del Grupo de Enagás a través de tu suscripción en nuestra Newsletter. Este tratamiento solo se realizará con tu consentimiento, que prestas en el momento de suscribirte a la misma.
g) Ofertas para candidatos
Enagás publica ofertas de empleo y dispone de un canal donde, además, recibe candidaturas espontáneas. En el caso de que contactes con la compañía por estas vías, trataremos tus datos, junto con toda la documentación que nos remitas, con el fin de valorar tu perfil y considerarte para posibles vacantes dentro de Enagás. Esto implica tu aceptación para que compartamos la información que nos facilites con aquella empresa del Grupo que necesite la vacante. La base que legitima el tratamiento será tu consentimiento manifestado a través de la cumplimentación de un formulario y presentación de tu candidatura.
h) Formación
La compañía organiza actividades de formación no solo para sus profesionales, sino también para terceros. En el caso de que participes en una actividad de formación organizada por Enagás, trataremos tus datos para gestionar tu participación y valorar tu satisfacción con la actividad.
La base jurídica del tratamiento es nuestro interés legítimo en promover el intercambio de conocimiento y capacidades por parte de nuestros empleados o, si no lo eres, tu consentimiento manifestado a través de tu inscripción en la formación.
i) Control de acceso a nuestras instalaciones
Realizamos controles de acceso a nuestras instalaciones, por lo que precisamos tratar los datos de nuestros visitantes.. En este caso, nos basamos en el interés legítimo de Enagás para garantizar la seguridad en los establecimientos del Grupo Enagás.
j) Videovigilancia
Disponemos de cámaras de videovigilancia que tienen por finalidad garantizar la seguridad de las personas instalaciones del Grupo Enagás. La base legitimadora del tratamiento es nuestro interés legítimo en evitar o investigar, en su caso, los posibles incidentes que puedan ocurrir en nuestros establecimientos, así como el cumplimiento de una misión realizada en interés público, según la Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada.
k) Responsabilidades
Cuando sea necesario, trataremos tus datos para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, mercantiles, laborales y/o administrativas. La base legitimadora de este tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones legales que correspondan en cada caso.
Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual se recogieron, mientras permanezca vigente la relación contractual, siempre y cuando no ejercite el derecho de supresión y debamos mantenerlos en cumplimiento de una obligación legal o para el ejercicio y defensa de reclamaciones. En cada caso concreto, te informaremos del criterio o duración del tratamiento.
Una vez concluida tu relación con Enagás, mantendremos tus datos bloqueados durante los plazos legalmente previstos, a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, por las posibles responsabilidades penales, civiles, mercantiles y/o administrativas que puedan derivarse de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Destinatarios de los datos
Enagás podrá compartir tus datos personales con los siguientes destinatarios:
En el caso en que dicho acceso se realice por empresas de países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), que no ofrezcan un nivel adecuado de protección similar al del EEE, Enagás se amparará en alguno de los mecanismos de garantía que establece el RGPD.
Seguridad de los datos
Te informamos de que Enagás está adoptando todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales suministrados, a fin de evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados.
Con el fin de mantener tus datos personales actualizados en nuestros ficheros, deberás informarnos de cualquier cambio que se produzca en los mismos. De lo contrario, la compañía no se hace responsable de aquellos datos que no sean exactos o veraces, ni de las consecuencias que dicha inexactitud pueda causarle al Grupo Enagás o a terceros.
Tratamiento de los datos en redes sociales
Si el Usuario decide incluir información de carácter personal en las redes sociales sus datos serán tratados por Enagás, desde sus cuentas corporativas, de conformidad con la presente Política. En concreto, los datos que nos facilites a través de cualquiera de nuestras redes sociales serán tratados por Enagás S.A., con domicilio social en C/ Paseo de los Olmos Nº 19 de Madrid, con la finalidad de relacionarnos e interactuar contigo a través de las distintas redes sociales para que conozcas mejor nuestras actividades o competencias.
La base que legitima este tratamiento es la actuación de tu condición de “usuario”, “amigo” o “seguidor” de nuestro perfil social o la necesidad de darte respuesta si mencionas nuestro perfil en tus comentarios, a pesar de no ser seguidor; en este último caso trataremos los datos mínimos para darte respuesta.
Te informamos de que, una vez hayas dejado de “seguir” nuestro perfil en la red social, conservaremos tus datos por un plazo de 2 años.
Si bien, debes tener en cuenta que, al interactuar con nosotros a través de las redes sociales, las condiciones de uso establecidas por cada red social quedan fuera de nuestro control y no se encuentran cubiertas por el contenido de la presente Política. Por ello, es importante que te asegures de que conoces y estás de acuerdo con sus condiciones legales y normas de privacidad antes de continuar con su uso o facilitar cualquier tipo de información personal.
Asimismo, es recomendable evitar incluir información personal (tuya o de terceros) en el momento de relacionarte con nosotros en las redes sociales.
Menores de edad
Generalmente, Enagás no trata datos personales de menores de 18 años. Tanto los contenidos como los servicios que ofrece están dirigidos normalmente a mayores de 18 años.
Si bien, ocasionalmente, se realizan eventos corporativos en los que, en algún caso, se pudieran tratar datos de menores de edad. En este sentido, no trataremos datos de los mismos (nombre, apellidos, fotografía, imágenes, etc.) sin informar previamente y sin solicitar el consentimiento y la autorización de sus padres o tutores si el menor aún no ha cumplido los 14 años.
Enagás no se hace responsable de los datos personales que puedan publicar menores de edad en nuestras redes sociales sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Derechos del interesado
En todo momento puedes ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación, oposición al tratamiento de tus datos, revocar el consentimiento previamente prestado, así como solicitar no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando procedan, a través del envío de una solicitud a protecciondedatos@enagas.es o a la dirección: Paseo de los Olmos 19, 28005 de Madrid, aportando copia de su DNI o documento equivalente y especificando cuál de estos derechos deseas ejercitar.
Cuando actúes mediante representante legal o voluntario, deberás aportar también documento que acredite la representación y el documento identificativo de dicho representante.
Asimismo, si has prestado tu consentimiento para algún tratamiento específico, en cualquier momento lo podrás revocar, enviando una solicitud por correo electrónica a protecciondedatos@enagas.es o por correo postal a la dirección anteriormente indicada.
Puedes consultar los modelos, formularios y más información sobre los derechos referidos en la Página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos.
Si consideras que tus datos no están siendo correctamente tratados por el Grupo Enagás, puedes dirigir una reclamación al buzón protecciondedatos@enagas.es o a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Responsabilidad del interesado
No nos hacemos responsables de la falta de veracidad, exactitud, actualización y/o autenticidad de los datos que nos facilites. Asimismo, Enagás no es responsable de aquellos datos de terceros que nos hayas facilitado sin su consentimiento.
Modificación de la presente Política de Privacidad
Podemos modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, informándote de cualquier cambio significativo que pueda producirse en la misma. El tratamiento de tus datos se hará de acuerdo con lo establecido en la última versión, por lo que te recomendamos que la consultes de forma periódica.
Los compromisos de Enagás en materia de gestión de la privacidad se agrupan en los siguientes aspectos fundamentales:
Planes y programas de Auditoría
Realizamos auditorías periódicas de cumplimiento de la normativa de privacidad. Tanto si estas son internas como externas, la independencia funcional y organizativa de los equipos de auditoría está totalmente garantizada. La comunicación entre el área responsable de la gestión y el equipo auditor es constante, para garantizar que se aplican las acciones correctivas propuestas, así como para facilitar cuantas evidencias precisen los auditores.
Monitorización de usuarios
Revisamos y monitorizamos cuántos de nuestros clientes nos han dado su consentimiento al tratamiento para fines distintos a los previstos en el contrato, como el envío de newsletter e información corporativa. Hacemos comprobaciones periódicas de nuestras bases de usuarios y nos aseguramos de contar con el previo consentimiento de los interesados, antes de enviar cualquier comunicación.
Políticas transversales
La transversalidad en la aplicación de la Política de Privacidad forma parte de nuestra estrategia de negocio. Nos ocupamos de que nuestras políticas se apliquen en todas las áreas y compañías que forman parte del Grupo Enagás. Dicha transversalidad tiene su base en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales dentro del Grupo, y en la participación de todos los órganos de la compañía en la implantación de una cultura de privacidad.
