Indicadores clave

En esta página puedes consultar el cuadro de mando de sostenibilidad:

Satisfacción de clientes
2019
2020
2021  
Índice de satisfacción de comercializadoras con el transporte 87,8% 88,3% 89,9%
Índice de satisfacción de transportistas y distribuidoras con el transporte 79,5% 85,6% 93,5%
Índice de satisfacción de comercializadoras con la gestión técnica del sistema gasista español 84,8% 84,8%(1)
83,0%
Índice de satisfacción de transportistas y distribuidoras con la gestión técnica del sistema gasista español 90% 90%(1) 96%
Cumplimiento ético y derechos humanos
Notificaciones recibidas en el canal ético (nº) 1 5 7
Personas formadas en temas relacionados con el cumplimiento ético (dato acumulado) (nº) 1.223 1.260 1.302
Gobierno corporativo
Número de consejeros 13 16 15
Consejeros independientes 62% 69% 73,3%
Diversidad de género en el Consejo 31% 25% 33,3%
Non Audit Fees 34% 39% 33%
Quorum en la Junta General de Accionistas 51% 48,2% 49%
Gestión ambiental y lucha contra el cambio climático
Emisiones CO2 de alcance 1 (tCO2 eq) 275.889 208.314 263.571
Emisiones CO2 de alcance 2 (tCOeq) 34.273 1.654 0
Autoconsumo de gas natural (GWh) 1.120,2 833,5 1.098
Consumo de energía eléctrica (GWh)(2) 214,3 207,3 197,3
Residuos generados (t) 4.916,9(3) 6.098(3) 5.195
Superficie ocupada en espacios naturales protegidos (km2)(4)
6,7 6,7 6,7
Capital humano
Empleados (nº) 1.306 1.330 1.344
Rotación voluntaria (%) 1,34% 1,40% 1,16%
Absentismo (%) 3,59% 3,37% 2,70%
Diversidad de género en plantilla (%) 28,10% 28,57% 28,57%
Diversidad de género en puestos directivos (%) 28,99% 29,93% 30,61%
Inversión en formación por empleado (€) 1.091 818 874
Formación por empleado (h) 51,9 46,6 45,1
Salud y seguridad laboral
Índice de frecuencia con baja para personal propio 5,14 3,73 3,18
Índice de frecuencia con  baja para personal contratista 3,20 5,36 2,04
Índice de gravedad con baja para personal propio 0,10 0,05 0.07
Índice de gravedad con baja para personal contratista 0,05 0,15 0,05
Accidentes mortales personal propio (nº) 0 0 0
Accidentes mortales personal contratista (nº) 0 0 1(5)
Cadena de suministro
Proveedores homologados (nº) 1.458 1.483 1.526
Proveedores críticos/homologados (%) 58,3% 61,3% 15,5%(6)
Proveedores auditados en sistemas de gestión (nº) 129 149 127
Proveedores homologados evaluados en los ámbitos de derechos humanos, ética, social y ambiental (%)
65,1% 70,3% 81,9%
Impactos en comunidades locales 
Inversión en acción social / Beneficio neto (%) 0,5% 0,9% 0,5%
Participación de empleados en iniciativas de voluntariado corporativo (%) 25% 21,6% 12,6%
Dedicación a acciones de voluntariado (h) 2.483 625 403

 

(1) Datos de la encuesta de satisfacción de clientes enviada en diciembre de 2019.
(2) Incluye el consumo procedente de red y de fuentes de generación propias.
(3) Se han recalculado los residuos no peligrosos de 2019 y 2020 sin considerar las aguas sanitarias de Barcelona, en línea con 2021.
(4) Espacios Naturales Protegidos: Red Natura 2000 (LIC/ZEPA), humedales Ramsar y Reserva de la Biosfera.
(5) En 2021, en el servicio de suministro prestado por el buque Bourbon Petrel al almacenamiento subterráneo de Gaviota, cuando la tripulación del mismo realizaba la maniobra de desamarre, se produjo un incidente en la cubierta del barco dando como resultado el fallecimiento de uno de sus marineros. Enagás ha realizado una investigación del incidente concluyendo, que no se identifican causas asociadas a la gestión realizada en la plataforma del Almacenamiento Subterráneo de Gaviota (ver apartado de ‘Seguridad y Salud’).
(6) En 2021 Enagás ha actualizado los criterios para considerar a un proveedor como crítico, por lo que los valores no son comparables con ejercicios anteriores.

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