Trabajamos de forma conjunta con nuestros grupos de interés para conseguir unos niveles de diálogo y colaboración óptimos que nos permitan identificar e integrar sus necesidades y expectativas a nuestro plan de gestión y poner en marcha iniciativas de creación de valor compartido.
A todos ellos les proporcionamos las oportunidades y los medios necesarios para expresar sus demandas e inquietudes. Realizamos acciones específicas para minimizar los riesgos asociados al compromiso de los grupos de interés, como la revisión periódica de los canales de comunicación y relación, identificación de grupos de interés más vulnerables, etc.
Asimismo, contamos con un mapa de grupos de interés definido a nivel de grupo y a nivel local, por cada una de nuestras instalaciones. Incluye todas las operaciones locales y las áreas de gestión involucradas, que participan anualmente en el proceso de identificación, priorización y consultas.
Nuestro modelo de control y gestión de riesgos establece acciones para mitigar cada uno de los riesgos identificados, incluyendo los reputacionales, que puedan derivar de la gestión de los grupos de interés.